カスタマーサポート(リーダー候補)/ゾーホージャパン株式会社
大手グローバルIT企業/自社製品/「働きがいのある会社」ベストカンパニー3年連続選出/充実の福利厚生
- 勤務地
- 静岡県静岡市
- 想定年収
- 650万円~865万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。
【具体的には】
・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・少人数のチームメンバー(3~5名)の指導
・メンバーのKPI/目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認
・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導
・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応(英語の読み書きスキルが必要です)